Expédition
Normalement, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, en fonction de l'affluence. Ensuite, votre produit sera expédié et vous pouvez vous attendre à le recevoir dans un délai estimé de 6 à 8 jours ouvrables.
Oui, c'est possible. Vous pouvez suivre votre commande ici : [Suivre la commande]
La mise à jour du suivi peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si vous ne voyez toujours pas de mises à jour après cela, veuillez nous contacter.
Retour
Oui, mais pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter tous les retours. Notre centre de retour se trouve à l'étranger, et nous n'acceptons les retours que si l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine. Dès que le produit a été utilisé, le droit de retour expire malheureusement.
Si votre retour est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de paiement, carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et affiche le remboursement.
Malheureusement, nous ne couvrons pas les frais de retour, ni les autres coûts liés au retour des marchandises, tels que les taxes et les droits d'importation.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
Pour être éligible au retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant d'être retournés. Les bikinis, la lingerie, les sous-vêtements et les chaussettes ne peuvent pas être retournés.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail : contact@livingamsterdam.nl ou via notre page de contact.
Les remboursements ne seront traités qu'après réception et vérification réussies de l'article retourné dans notre entrepôt.
Commandes et paiements
Nous commençons rapidement à traiter les commandes, mais si vous nous contactez dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler avant son expédition.
Envoyez-nous dès que possible un e-mail à contact@livingamsterdam.nl avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées.
Non, un seul code de réduction peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.